Условия бронирования тура

Условия бронирования, оплаты и проведения экскурсий и туров

1

Подбор и бронирование

  • Поиск туров осуществляется туристом самостоятельно на сайте туроператора Спутник Курск. Выбрав наиболее подходящую программу или маршрут, необходимо заполнить форму заказа в нижней части страницы с программой. Затем нажмите на кнопку «ЗАКАЗ», Внимательно заполните данные контактной информации и прочитайте условия Договора. Вы можете выбрать несколько вариантов тура, наш менеджер увидит их и свяжется с вами для консультации выбора лучшего варианта. Отправив заявку по кнопке "Заказ тура" вы получаете от менеджера дополнительную информацию по выбранному вами туру. такие как наличие мест в туре, наличие мест в гостинице и тд. После полного согласования и получения согласия от вас, переходим к оплате и бронированию тура

  • После полного согласования с вами всех условий тура и успешного завершения процедуры оплаты заказа на Вашей кредитной карте блокируется сумма, равная стоимости заказанного тура. Бронирование происходит после блокировки суммы на карте и занимает до 72 часов. Вы получите подтверждение бронирования по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа.

  • Договор с приложениями, а также другие документы, необходимые для совершения поездки, Вы получите по электронной почте, которую указали на странице оформления заказа В отдельных случаях, документы на поездку нужно будет получить у представителя туроператора в автобусе или на месте начала экскурсии. Об этом мы также сообщим Вам по электронной почте.

  • Сразу после получения Вашего заказа мы начинаем процедуру бронирования тура у поставщиков услуг(гостиницы музеи) У каждого поставщика действуют свои правила отмены бронирования тура, которые, как правило, включают фактически понесённые расходы(ФПР) возникающие в случае отмены или аннуляции тура. Бронируя тур через наш сайт, Вы соглашаетесь с порядком отмены бронирования тура, который определяется туроператором. ссылку на данные условия вы получаете в письме с уточнением параметров выбранного вами тура. Для отмены бронирования отправьте заявку на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с адреса электронной почты, который Вы указывали при оформлении заявки. В письме укажите номер заказа и контактный телефон для подтверждения отмены бронирования. Подтвердить отмену бронирования также можно по телефону +7(4712)520603 или +79038770880

2

Оплата

  • Для владельцев карт "Сбербанк" мы предлагаем удобный способ оплаты в вашем личном "Сбербанколайн" введя в поиске ИНН 462900340122 вы видите данные ИП Конев В.М. вводите номер договора и свои данные.
  • Владельцы кредитных и дебетовых карт банков Сбербанк и Тинькофф могут воспользоваться сервисом "Плати QR" При QR оплате никаких сборов не взимается.
  • Владельцам кредитных карт и карт от других банков оплатить тур можно с помощью банковской карты. Оплата по банковским картам на сайте shicktravel.ru осуществляется с помощью электронного платежного шлюза. Все операции по вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard, Maestro и других платежных систем с использованием специальных технологий безопасности карточных онлайн-платежей Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™. Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте Shicktravel.ru. Таким образом, компания «Шик Трэвел » не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. При совершении платежа владелец карточки автоматически получит по электронной почте уведомление о блокировке денежной суммы на счету банковской карты. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, Maestro. Система обработки онлайн-платежей банка проверяет данные кредитной/дебетовой карты клиента, включая наличие достаточных денежных средств для совершения оплаты, после чего осуществляет данный платеж и присылает в систему отклик об успешной оплате. В случае недостаточности денежных средств либо иных причин, препятствующих проведению платежа (например, попытка использовать карты типа Visa Electron), процессинговый центр банка может отклонить платеж. При отклонении платежа банком, средства на счете Клиента не списываются и не блокируются. Клиент при этом получает сообщение об отклонении платежа. При этом бронирование считается неоплаченным.
  • Оплата производится в рублях РФ. Если клиент оплачивает заказ банковской картой в иной валюте, сумма списываемых средств определяется банком-эмитентом Вашей банковской карты в соответствии с обменным курсом, установленным этим банком для данных операций на дату списания средств.
  • Приступая к оплате заказанных услуг, клиент выражает согласие на списание средств со счета его банковской карты в соответствии с суммой сформированного заказа. Он подтверждает, что является владельцем банковской карты, которая будет использоваться для оплаты заказа. Клиент принимает на себя ответственность за корректное указание всех запрашиваемых данных банковской карты, необходимых для проведения оплаты. Он также осознает, что неправомерное либо некорректное использование страницы оплаты может расцениваться банком как мошенническая операция, что влечет за собой административную и уголовную ответственность. В подтверждение своей оплаты вы получаете кассовый чек на электронный адрес или номер телефона указанный при заказе/оплате.
3

Общие правила проведения экскурсий

  •  Внимание! Заселение в гостиницу возможно только при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении). Просьба учитывать, что во всех объектах размещения действуют правила "расчетного часа" (check-in и check-out). До установленного времени заселения свободных номеров в гостинице может не быть. Освобождать номера необходимо в соответствии с правилами гостиницы.
  • «БММТ Спутник Курск» вправе изменить порядок экскурсий, не меняя их количества, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного из объектов предоставить равноценную замену.
  • «БММТ Спутник Курск» вправе изменить место начала экскурсии, время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом экскурсанта.
  • Экскурсант обязан предоставить «БММТ Спутник Курск» необходимые корректные данные для установления оперативной связи, «БММТ Спутник Курск» имеет использовать контакты для отправки sms и email сообщений.
  • При группе более 19 человек предоставляется автобус марки Mercedes, Man, Neoplan, Setra, Yutong, ShenLong или аналог. При группе до 19 человек предоставляется микроавтобус Mercedes Sprinter или аналог, предварительная рассадка в салоне может отличаться.
  • «БММТ Спутник Курск» не имеет возможности влиять на задержки, связанные с пробками на дорогах, действиями и мероприятиями государственных органов, в том числе органов ГИБДД, дорожными работами, а также на любые другие задержки, находящиеся вне разумного контроля фирмы.
  • Обращаем Ваше внимание, что поздней осенью, зимой, ранней весной из-за короткого светового дня, посещение некоторых заявленных в программе объектов может происходить в тёмное время суток.
  • В периоды ухудшения погоды (сильные снегопады, заносы на дорогах, низкие/высокие температуры воздуха, сели, ливни, наводнения, смог и т.п.) «БММТ Спутник Курск» оставляет за собой право в исключительных случаях менять программу тура: заменять объекты на другие, а при невозможности замены - исключать из программы объекты (с последующим возвратом стоимости посещения объекта), посещение которых в погодных условиях на момент проведения тура может угрожать безопасности туристов. Решение об указанной замене/отмене объектов принимается гидом и ведущим менеджером тура в одностороннем порядке.
  • Денежные средства, оплаченные за экскурсию, подлежат возврату только в случае отмены, замены или переноса экскурсии по инициативе «БММТ Спутник Курск». В случае опоздания или неявки на экскурсию (по любой причине), деньги не возвращаются и тур на другую дату не переносится.
  • Во время движения транспортного средства пассажир обязан находиться на своем месте с пристегнутыми ремнями безопасности. Категорически запрещается стоять и ходить по салону во время движения автобуса, также запрещается пользоваться кипятком.
  • Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием транспортного средства и не допускать его порчи. Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный им транспортному средству.
  • Категорически запрещается распитие спиртных напитков, курение в транспортном средстве.
  • Согласно правилам перевозки пассажиров, каждый пассажир обязан иметь при себе документ удостоверяющий личность.